Tout ce qu’on nous demande.

Vous pouvez consulter les départs sans compte. Pour retenir une place et recevoir un billet, il en faut un : le billet doit appartenir à quelqu’un et arriver sur un numéro de téléphone.

Toutes celles qui ont fait une demande et été validées. Cherchez un trajet plutôt qu’une compagnie : les résultats montrent chaque agence qui le dessert ce jour-là, avec les vraies heures de départ et le nombre de places restantes.

Certains axes partent quand le bus est plein plutôt qu’à une heure fixe. Réserver un fill & go vous achète une place dans le prochain bus à partir sur cet axe. L’application indique son taux de remplissage, ce qui vous permet de juger quand quitter la maison.

Oui, et c’est courant. Saisissez son nom, son téléphone et sa pièce d’identité comme passager. Le billet voyage avec cette personne ; vous le voyez toujours dans votre compte.

Aussi loin que l’agence a programmé des départs. C’est l’une des différences avec le guichet, où l’on ne peut généralement pas acheter plus d’un ou deux jours à l’avance.

Sur les trajets où l’agence le propose, oui : l’application dessine la vraie cabine, avec les rangées, le couloir et les portes que le bus possède réellement, et retient votre choix pendant le paiement. C’est la décision de l’agence, trajet par trajet, et non une règle liée à la classe du bus : certains départs VIP n’offrent pas le choix de la place et certains classiques l’offrent. Quand ce n’est pas proposé, la place est attribuée comme au guichet.

Dix minutes. Si le paiement n’aboutit pas dans ce délai, la place est remise en vente : personne n’est bloqué par un paiement abandonné.

Dans l’application immédiatement, et sur WhatsApp sous forme de message et de PDF lorsque nous avons votre numéro. Le PDF fonctionne hors ligne, ce qui compte à un portail sans réseau.

Le billet est toujours dans l’application, dans vos réservations : vous pouvez donc voyager. La remise sur WhatsApp dépend de la joignabilité de votre numéro. Contactez l’assistance si cela se répète.

Un retour sans date. Important : aucune place n’est réservée au retour tant que vous n’avez pas choisi la date. Choisissez-la le plus tôt possible, surtout en période de forte affluence.

MTN Mobile Money, Orange Money, carte bancaire, le solde de votre adhésion Tiketza, ou en espèces au guichet d’une agence.

Le tarif est fixé par l’agence et c’est celui qu’elle pratique. Les frais de service Tiketza, s’il y en a, vous sont montrés avant le paiement, jamais ajoutés après.

Il paie ce qu’il peut et vous réglez le reste par Mobile Money, carte ou espèces. Le partage est calculé sur nos serveurs ; on ne vous demande jamais de le faire.

Ne payez pas une seconde fois. Vérifiez d’abord vos réservations : une confirmation lente est plus fréquente qu’un échec. Si le billet manque toujours, contactez l’assistance avec la référence du paiement et nous le retrouverons.

Les conditions de remboursement appartiennent à l’agence, pas à Tiketza, et elles diffèrent d’une agence à l’autre. Nous traitons un remboursement une fois que l’agence l’a approuvé — nous ne pouvons pas l’approuver à sa place. Vérifiez la politique de l’agence avant de réserver si ce point est important pour vous.

Jusqu’à 30 minutes avant le départ. Passé ce délai, le manifeste est chez le chauffeur et la place ne peut plus être déplacée.

Vous avez droit à un remboursement ou à une place sur un autre départ. Contactez l’agence, ou contactez-nous et nous ferons le nécessaire auprès d’elle.

Une carte NFC prépayée qui porte votre solde, vos points et votre historique de voyages. Présentez-la au guichet au lieu de compter des billets, ou montrez votre code membre si vous ne l’avez pas sur vous.

Commandez-la depuis l’application. Tiketza l’écrit sur l’adhésion que vous avez déjà : votre solde, vos points et vos voyages y sont dès le premier passage. Des frais de carte peuvent s’appliquer.

Depuis l’application avec une carte bancaire, ou au guichet de n’importe quelle agence.

Le solde est un crédit prépayé destiné au voyage. Ce n’est pas un compte bancaire et il n’est pas convertible en espèces, sauf retrait au guichet lorsque l’agence l’autorise.

Bloquez-la immédiatement depuis l’application. Tant qu’elle n’est pas bloquée, les passages effectués avec peuvent vous être imputés. Votre solde et vos points vivent sur votre adhésion, pas seulement sur le plastique : ils survivent à un remplacement.

Les points se cumulent sur les voyages effectués et vous font passer Silver, Gold puis Diamond. Les points n’ont aucune valeur monétaire.

La réglementation camerounaise des transports impose un manifeste passagers comportant des données d’identité. Les noms, numéros de téléphone et numéros de pièce sont chiffrés dans notre base plutôt que stockés en clair.

La photographie est envoyée à un service d’intelligence artificielle tiers qui en lit le nom et le numéro et nous les renvoie. Nous ne conservons pas la photographie. Si vous préférez qu’elle ne quitte pas nos serveurs, saisissez les informations à la main : le scan n’est qu’une commodité.

Une option qui permet à votre agence de voir où se trouve votre bus, en utilisant votre téléphone, parce que les bus ne portent aucun traceur. Elle est désactivée tant que vous ne l’activez pas, ne fonctionne que sur un trajet que vous avez réservé, et la désactiver supprime les positions déjà partagées.

Dans l’application, section Compte, ou en en faisant la demande sur notre page de suppression si vous ne pouvez plus vous connecter. Dépensez ou retirez d’abord le solde de votre carte, et voyagez ou annulez tout billet déjà payé.

Non, et nous préférons le dire clairement. Vos données personnelles sont retirées, mais les réservations et paiements passés demeurent : ce sont les registres de vente de l’agence, qu’elle est tenue de conserver. Ils restent sans votre nom.